TED-talk: The secret to giving great feedback

Onlangs doken wij in het veelbesproken onderwerp 'Feedback geven'. Dit leidde tot een aantal concrete do's en don'ts én een leuke TED-talk als kijktip. Geen tijd gehad om te kijken? Wij hebben een korte samenvatting gemaakt!

Lees hieronder hoe je in 4 stappen betere feedback kunt geven.

1. Get a micro YES
Stel een simpele vraag: heb je even tijd om de afhandeling van dit dossier te evalueren? Zorg dat de ander weet dat er een feedback-moment volgt en daar ook voor open staat.

2. Be specific
Vertel: wat is er gebeurd? Waar wil je het over hebben? Wees concreet, specifiek en duidelijk. Blijf bij de feiten en het waargenomen gedrag.

3. Show the impact
Vertel: wat was het gevolg? Wat voor invloed had het op jou of op het resultaat? Evt. kun je ook delen welk gevoel het bij jou opriep. Hou het bij jezelf: zorg voor een ik-boodschap.

4. Ask a question
Ga in gesprek: vertel wat jij een volgende keer graag zou zien. Wat zou je graag meer of minder willen? Vraag ook naar ideeën van de ander. Hoe zou je de ander kunnen helpen?

Het eerdere artikel over feedback geven nog eens teruglezen?
HOW TO: Feedback geven